[Borrador: debe ser completado y validado por un abogado antes de su publicación. Elimina este aviso una vez hecho.]
Condiciones generales de venta
Última actualización: [fecha]
Estas condiciones se aplican a los programas vendidos por [Razón social] (“The Amour Club”, “nosotros”) bajo los nombres L'Expérience y L'Expérience Privée. Junto con la propuesta de programa que recibes, forman el contrato escrito que nos vincula.
1. Lo que ofrecemos
L'Expérience es un programa de 5 días en París, en un pequeño grupo de 6 participantes como máximo: momentos acompañados con caballeros franceses (cóctel de bienvenida, cenas, almuerzos, un paseo en bicicleta, una cata de vinos, un crucero por el Sena, un supper club), presentaciones elegidas para ti y la organización de citas cuando dos personas desean volver a verse. L'Expérience Privée es un programa de la misma duración, organizado solo para ti, en fechas elegidas contigo, con presentaciones individuales.
El programa, los momentos acompañados y los servicios incluidos se describen en nuestra web y en la propuesta de programa. Todos los servicios se prestan en inglés.
2. Lo que no vendemos
No vendemos ni alojamiento, ni transporte, ni ningún otro servicio de viaje. Tú reservas y pagas tu vuelo, tu hotel, tus desplazamientos y tus seguros, con los proveedores que elijas. Podemos recomendarte lugares; estas recomendaciones son gratuitas, sin compromiso y sin ninguna comisión para nosotros, y los contratos que celebres con esos proveedores no nos obligan.
[A confirmar por el abogado: que este modelo sitúa la actividad fuera de los artículos L.211-1 y siguientes del Código de Turismo francés (sin venta de viajes combinados ni de servicios de viaje), también en lo relativo al crucero por el Sena y al paseo en bicicleta.]
3. Reserva
Nos envías una solicitud a través del formulario de nuestra web. Organizamos una breve llamada para conocernos. Si ambos deseamos seguir adelante, te enviamos, en un soporte duradero, una propuesta de programa y este contrato. El contrato se celebra cuando lo has firmado.
El contrato termina al finalizar el programa. Su duración nunca puede superar un año. [A confirmar por el abogado: si se aplica el artículo 6 de la ley francesa n.º 89-421 de 23 de junio de 1989 (oferta de encuentros con vistas a un matrimonio o a una unión estable) y, en tal caso, la lista de menciones obligatorias del contrato.]
4. Precio
L'Expérience: 7.500 € por participante. L'Expérience Privée: 14.000 €. Los precios incluyen todos los impuestos. Cubren los momentos acompañados descritos para el programa elegido (comidas, bebidas y actividades, champán incluido), las presentaciones, la organización de citas y el acompañamiento de tu concierge.
No incluyen tu transporte hasta París ni dentro de París fuera de las actividades previstas, tu alojamiento, tus seguros, tus gastos de visado, tus gastos personales ni el coste de las citas que decidas tener fuera de los momentos acompañados.
Los precios son firmes: no se aumentarán después de la firma del contrato.
5. Plazo de desistimiento
Dispones de un plazo de 7 días desde la firma del contrato para desistir de él, sin necesidad de justificación y sin coste alguno, comunicándonoslo en un soporte duradero (correo electrónico o carta). No recibimos ningún pago antes de que termine este plazo.
[A confirmar por el abogado: el fundamento de este plazo (artículo 6 de la ley n.º 89-421 si se aplica; en su defecto, un plazo concedido contractualmente, ya que el derecho de desistimiento de catorce días de los contratos a distancia puede quedar excluido para las actividades de ocio prestadas en una fecha determinada, artículo L.221-28, 12.º del Código de Consumo francés) y la exactitud de la prohibición de pago durante el plazo.]
6. Pago
Una vez transcurrido el plazo de desistimiento, se paga un depósito del 30 % del precio para confirmar tu plaza. El resto se paga a más tardar 60 días antes del inicio del programa. Si el contrato se firma menos de 60 días antes del inicio del programa, el precio total se paga al terminar el plazo de desistimiento. Medios de pago aceptados: [a completar].
Si el resto no se paga a tiempo y un recordatorio queda sin respuesta, podemos considerar que has cancelado tu participación; se aplican entonces los gastos del apartado 7.
7. Si cancelas
Después del plazo de desistimiento, puedes cancelar tu participación en cualquier momento antes del inicio del programa, comunicándonoslo en un soporte duradero. Se aplican entonces gastos de cancelación, calculados según la fecha en que recibimos tu aviso:
- más de 60 días antes del programa: 30 % del precio (el depósito);
- de 60 a 31 días antes: 50 % del precio;
- de 30 a 15 días antes: 75 % del precio;
- menos de 15 días antes: 100 % del precio.
Estos gastos corresponden a las reservas que hacemos para ti (mesas, lugares, actividades, anfitriones) y a la plaza que ya no podemos ofrecer a otra persona. [A confirmar por el abogado: que este baremo es proporcionado según las normas sobre cláusulas abusivas.]
Tu vuelo y tu hotel son contratos tuyos: su cancelación depende de las condiciones de esos proveedores. Te recomendamos encarecidamente un seguro que cubra la cancelación de tu viaje.
8. Cambios y cancelación por parte de The Amour Club
Podemos sustituir un restaurante, un lugar o una actividad por otro de calidad equivalente, informándote con claridad y sin demora. Si un elemento esencial del programa no puede mantenerse, puedes aceptar el cambio propuesto o cancelar tu participación y recibir un reembolso íntegro.
Si tenemos que cancelar el programa, en particular por causa de fuerza mayor, te reembolsamos todo lo que nos hayas pagado. Los programas de grupo se celebran sea cual sea el número de participantes inscritas. No reembolsamos los gastos de viaje y alojamiento que hayas pagado a terceros, salvo que la cancelación se deba a nuestra culpa. [A confirmar por el abogado.]
9. Durante el programa
Tu concierge es tu persona de contacto durante todo el programa, disponible [24/7] en el [número de teléfono] y en [dirección de correo electrónico]. Cada momento y cada encuentro es opcional. Si algo no corresponde a lo previsto, dínoslo enseguida para que podamos remediarlo.
Eres responsable de tus documentos de viaje (pasaporte y, si lo necesitas, visado). Una vez confirmada tu participación, podemos entregarte una carta que describe tu programa en París.
10. Nuestra promesa, y sus límites
Te prometemos una semana excepcional en París. No prometemos, ni podemos prometer, un desenlace romántico: conocer a alguien es una posibilidad, nunca un servicio debido. Los caballeros, como tú, son libres en sus decisiones. No procede ningún reembolso porque un encuentro no haya dado lugar a una relación.
11. Código de conducta
Cada participante y cada caballero acepta nuestro código de conducta. Es lo que hace que nuestros momentos sean seguros y sinceros.
- Respeto. Cortesía y amabilidad con todos, en todo momento.
- Consentimiento. Cada momento y cada encuentro es opcional. Nadie es presionado nunca. Un “no” se respeta siempre de inmediato.
- Discreción. Lo que comparten los demás queda en privado. Ninguna foto de otros participantes sin su consentimiento.
- Nunca un pago. No se puede pedir, ofrecer ni aceptar dinero ni regalos de valor entre participantes.
- Sinceridad. Cada participante está realmente soltero y nos ha dicho la verdad sobre sí mismo.
Un incumplimiento grave del código (en particular acoso, comportamiento amenazante, o pedir u ofrecer dinero) puede conllevar la exclusión inmediata de los momentos acompañados, sin reembolso de los servicios no utilizados. [A confirmar por el abogado: la proporcionalidad de esta sanción según las normas sobre cláusulas abusivas.] Puedes comunicar cualquier inquietud a tu anfitriona o a tu concierge en cualquier momento.
12. Responsabilidad y seguro
Respondemos de la correcta ejecución de los servicios incluidos en tu programa, tanto si los prestamos nosotros como si los prestan los establecimientos que elegimos (restaurantes, lugares, proveedores de actividades). No respondemos de los servicios que compres directamente a terceros, aunque te los hayamos recomendado.
The Amour Club tiene un seguro de responsabilidad civil profesional con [nombre y dirección de la aseguradora]. [A confirmar por el abogado: la redacción de esta cláusula según las normas sobre cláusulas abusivas (sin limitación de la indemnización debida al consumidor).]
13. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se explica en nuestra política de privacidad.
14. Reclamaciones y mediación
Puedes enviar cualquier reclamación a [dirección de correo electrónico de contacto]. Respondemos lo antes posible. Si no has recibido una respuesta satisfactoria, puedes acudir gratuitamente al mediador de consumo [nombre y datos del mediador al que estamos adheridos], conforme al artículo L.612-1 del Código de Consumo francés.
15. Ley aplicable e idioma
Estas condiciones se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más protectoras de la ley del país de residencia habitual de la participante [a confirmar por el abogado]. Están disponibles en varios idiomas; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.